Όροι και προυποθέσεις

Ταυτότητα της εταιρείας

ΘΕΟΔΩΡΟΣ ΑΓΟΡΑΣΤΟΣ (ΑΡ. ΠΡΟΤΟΚΟΛΟΥ Γ.Ε.Μ.Η.  202367)
Εμπορία και κατασκευή θερμαστρών

Στοιχεία επικοινωνίας:

  • 10 χλμ. Λάρισας - Τυρνάβου, Τ.Κ. 40100, Τύρναβος
  •  2410 831113
  •  2410 831111 (fax)
  •  info@agorastoswarm.gr

Συναλλαγές - Διαθεσιμότητα

Οι αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ΕΥΡΩ. Στις τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 23%. Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ.

Οι τιμές των προϊόντα τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη διαθέσιμα ή Κατόπιν παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής. Όλα τα είδη τα οποία βρίσκονται διαθέσιμα στις αποθήκες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ μας αποστέλλονται συνήθως εντός της ίδιας ή 1 εργάσιμης ημέρας από την ημέρα της παραγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση εκπρόσωπος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από το e-shop με τους εξής τρόπους:

Α) Τηλεφωνικά, οπότε θα σας ζητηθούν στοιχεία για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία για την σωστή αποστολή του προϊόντος.
Β) Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, το e-shop θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσει για το κόστος αποστολής των προϊόντων και το χρόνο παράδοσης.

Το e-shop δεσμεύεται στην τήρηση κάθε σχετικής διάταξης περί προσωπικών δεδομένων. Για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει στην επιχείρηση από ψευδή στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει αποζημίωση βάση των σχετικών διατάξεων του αστικού και του ποινικού κώδικα.

Ακύρωση παραγγελίας

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Για ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας μπορείτε να στείλετε φάξ στο 2410 831111 ή στο email info@agorastoswarm.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 2410 831113.

Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, παρακαλούμε διαβάστε τη διαδικασία "'Επιστροφές προϊόντων".

Τρόποι Πληρωμής

Το e-shop, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους κάτωθι τρόπους:

Α) Με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Agorastoswarm δέχεται τις εξής πιστωτικές κάρτες: Visa, Mastercard. Η πληρωμή μέσω πιστωτικών καρτών γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της σχετικής ιστοσελίδας συνεργαζόμενης τράπεζας ή πιστωτικού ιδρύματος, στην οποία παραπέμπει η ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος της Agorastoswarm. Για τη συναλλαγή στην ιστοσελίδα της συνεργαζόμενης τράπεζας ή πιστωτικού ιδρύματος, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ουδεμία ευθύνη φέρει.

Β) Με κατάθεση σε λογαριασμό της επιχείρησης.
Αφού καταθέσετε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό, μας αποστέλλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής με fax στο 2410 831111. Στο FAX που θα στείλετε αναγράψατε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας σαν αιτιολογία στην απόδειξη κατάθεσης. Εμείς θα ενημερωθούμε για την κατάθεση του ποσού και θα αποστείλουμε το προϊόν.

ΤΡΑΠΕΖΙΚOI ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ IBAN

ΕΘΝΙΚΗ: GR3801103410000034140400150

EUROBANK: GR1702603290000360200209478

Στο όνομα: ΘΕΟΔΩΡΟΣ ΑΓΟΡΑΣΤΟΣ

Γ) Με αντικαταβολή.
Η πληρωμή με αντικαταβολή στους παρακάτω τόπους είναι ΔΩΡΕΑΝ:

ΑΘΗΝΑ, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΜΑΛΑΙΣΙΝΑ, ΑΤΑΛΑΝΤΗ, ΑΓ. ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ, ΚΑΜΜΕΝΑ ΒΟΥΡΛΑ, ΤΙΘΟΡΕΑ, ΜΩΛΟΣ, ΛΟΓΓΟΣ, ΑΡΚΙΤΣΑ, ΛΙΒΑΝΑΤΕΣ, ΤΡΑΓΑΝΑ, ΜΑΡΤΙΝΟ, ΕΞΑΡΧΟ, ΕΛΑΤΕΙΑ, ΑΜΦΙΚΛΕΙΑ, ΓΡΑΒΙΑ, ΠΟΛΥΔΡΟΣΟ, ΠΑΛΑΙΟΧΩΡΙ, ΜΑΡΙΟΛΑΤΑ

Για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς δεν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής.

Τρόπος και έξοδα αποστολής

Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα με τους παρακάτω τρόπους:

Α) Απευθείας από τα γραφεία της επιχείρησης στο 10ο χλμ. Λάρισας-Τυρνάβου.

Β) Από συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία.

Αν πρόκειται για αποστολή στην Αθήνα το κόστος είναι 15€ ανά τεμάχιο (σόμπα ή κουζίνα) και 10€ για αποστολή στη Θεσσαλονίκη και στην Κεντρική Ελλάδα. Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα το κόστος των μεταφορικών θα υπολογίζεται από εμάς αφού βάλετε τη παραγγελία σας και θα επικοινωνούμε μαζί σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Χρόνος Παράδοσης

A) Για αποστολές στη Θεσσαλία ο χρόνος παράδοσης είναι 1 ημέρα.

Β) Για αποστολές στη Αθήνα και Θεσσαλονίκη ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 ημέρες.

Γ) Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης είναι 4-6 ημέρες.

Παραλαβή Προϊόντων

Κατά την παραλαβή των προϊόντων παρακαλούμε όπως ελέγξετε την ακεραιότητα των προϊόντων τη στιγμή που τα παραλαμβάνετε και εν συνεχεία υπογράψτε το σχετικό έγγραφο παραλαβής.

Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής συνεπάγεται ότι το προϊόν έφτασε στον χώρο σας χωρίς φθορά.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο email info@agorastoswarm.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 2410 831113. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, λόγω υπαναχώρησης ή λόγω του ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, χωρίς κόστος, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν θεωρηθεί ελαττωματικό, η επιστροφή αυτού θα γίνεται με χρέωση της εταιρείας.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με την ίδια συσκευασία που σας παραδόθηκαν, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, αποστείλετε e-mail στο info@agorastoswarm.gr ή ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 2410 831113.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων

Το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλ. 2410831113, με e-mail στο info@agorastoswarm.gr ή αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας. 

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση και εμπορικές εγγυήσεις

Σε όλα τα προϊόντα παρέχεται εξυπηρέτηση μετά την πώληση στο τηλ. 2410831113 ή στο e-mail στο info@agorastoswarm.gr. Επίσης όλα τα προϊόντα συνοδεύονται με 1 έτος εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς τους.

Προϊόντα

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς και των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως χρώμα και υφή.

Αποδοχή Όρων Συναλλαγής

Η τοποθέτηση μίας παραγγελίας στο e-shop, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας, σημαίνει αυτόματα και την αποδοχή των ανωτέρω όρων συναλλαγής.